Schaden & Reklamation

Sofern Ihr Artikel direkt von Kaufland.de verkauft und versendet wurde, können Sie innerhalb der Widerrufsfrist ein Rücksendeetikett in Ihrem Kundenkonto anfordern. Nach Ablauf der Widerrufsfrist müssen Sie unseren Kaufland.de Kundenservice kontaktieren, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

Handelt es sich hingegen um eine Bestellung bei einem anderen Verkäufer, muss dieser kontaktiert werden, um das Rücksendeetikett anzufordern. Weiterer Ablauf: Der eingesendete Artikel wird zunächst durch Fachpersonal auf den Anspruch hin geprüft und dann zur Reparatur an einen Servicepartner weitergeleitet.

Erfahrungsgemäß dauert die Bearbeitung einer Reparatur bis zu 30 Werktage; in Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Muss ein Artikel repariert werden, der von einem anderen Verkäufer als Kaufland.de erworben wurde, muss die Reklamation über das Kaufland.de Kundenkonto direkt an den Verkäufer gerichtet werden.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Kaufland.de Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.