Fragen zur Bestellung

Wie kann ich Kauflandde beziehungsweise den Verkaufer bei einem Problem mit meiner
Bestellung kontaktieren?

Bei einem Problem mit Ihrer Bestellung können Sie unser Kontaktformular nutzen und dabei die entsprechende Bestellung auswählen. Alternativ können Sie Kaufland.de beziehungsweise dem Verkäufer über Ihr Kundenkonto eine Nachricht schreiben.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Gehen Sie auf Meine Bestellungen.

2. Klicken Sie die gewünschte Bestellung an.

3. Wählen Sie den Menüpunkt Kundenservice aus.

Woran erkenne ich, dass mein Bestellvorgang erfolgreich war?

Ihre erfolgreichen Bestellungen finden Sie unter Meine Bestellungen.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht unter Meine Bestellungen finden, so war der Bestellvorgang nicht erfolgreich. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, die Bestellung erneut durchzuführen.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Kaufland.de Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wo ist meine Bestellung?

Bei vielen Artikeln können Sie die Sendung in Ihrem Kaufland.de Kundenkonto verfolgen:

1. Gehen Sie auf Meine Bestellungen.

2. Klicken Sie die gewünschte Bestellung an.

3. Wählen Sie – sofern möglich – den Menüpunkt Sendung verfolgen aus.

Sollte die Funktion Sendung verfolgen nicht verfügbar sein, hat der Verkäufer leider keine genaueren Informationen zum Status Ihrer Bestellung hinterlegt. In diesem Fall können Sie den Verkäufer über unser Kontaktformular erreichen, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Kaufland.de Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.